Un projet Lenergy SMART se déroule en 7 étapes claires. De l'audit initial à la mise en service, nous vous accompagnons à chaque moment et vous tenons informés en temps réel.
Vous remplissez notre formulaire ou appelez notre équipe. Un conseiller vous rappelle sous 2h ouvrées pour comprendre votre situation, votre type de logement (surface, année de construction, équipements actuels) et vos objectifs (réduire la facture, moderniser, télétravailler).
Un technicien Lenergy SMART visite votre logement et réalise un audit complet : relevé des 40 points de contrôle (éclairage, chauffage, eau chaude, ventilation, équipements électroménagers, tableau électrique), mesure de la consommation en veille, relevé du compteur Linky, évaluation de la qualité de l'isolation. Durée : 2 à 3 heures.
Vous recevez un rapport de 15 à 25 pages avec les économies potentielles chiffrées par poste de dépense, les solutions recommandées classées par ROI, le calcul des aides disponibles (MaPrimeRénov, CEE, aides locales), et un devis détaillé avec 3 options de financement. Délai de validité du devis : 30 jours.
Vous signez le devis (électroniquement ou papier). Lenergy SMART dépose les demandes d'aides à votre place : pré-demande MaPrimeRénov sur maprimerenov.gouv.fr, dossier CEE auprès de l'organisme habilité, aide régionale le cas échéant. Ces démarches ne retardent pas l'installation.
L'installation est planifiée selon vos disponibilités. Le technicien arrive à l'heure convenue et vous informe de chaque étape du chantier. Pour un pack Smart Home standard (LED + hub + prises), l'installation dure entre 2 et 4 heures. En fin d'intervention, vous recevez un compte-rendu d'installation signé.
Le technicien configure le hub Check-Elec sur votre réseau Wi-Fi, installe l'application sur votre smartphone, et vous explique comment lire les dashboards, configurer des alertes et programmer vos appareils. Formation incluse : 30 à 45 minutes. Un guide rapide en 6 points est remis.
Check-Elec analyse votre consommation en continu et génère des recommandations personnalisées chaque semaine. Après 3 mois, notre équipe vous contacte pour un point de suivi et une revue des économies réalisées. Les clients Smart Home et Premium reçoivent un rapport mensuel PDF détaillé.
Délai moyen projet complet : De votre premier contact à la mise en service finale, le délai moyen est de 25 à 35 jours ouvrés (environ 5 à 7 semaines). Ce délai inclut l'audit, les démarches administratives et la planification de l'installation. En cas d'urgence (panne, problème électrique), l'intervention peut être accélérée.
Prenez rendez-vous pour votre audit gratuit. Délai moyen pour le premier contact : 2h ouvrées.
Un projet de rénovation énergétique réussi n'est pas le fruit du hasard. Il nécessite une préparation rigoureuse, des choix techniques éclairés, une coordination administrative précise et un suivi post-installation attentif. Lenergy SMART a structuré son offre autour d'un parcours en 7 étapes qui garantissent que rien n'est laissé au hasard — de votre premier contact jusqu'à la garantie 10 ans.
Tout commence par une visite de votre domicile. Un technicien Lenergy SMART certifié se déplace gratuitement, sans engagement de votre part. Cette visite dure 45 minutes à 1h30 selon la taille du logement. Elle comprend : l'inventaire complet de tous vos points lumineux (type, puissance, culot, variateurs existants), la lecture de votre tableau électrique (conformité NF C 15-100, capacité des circuits, présence d'un différentiel 30mA), le relevé de vos consommations réelles sur les 12 derniers mois (à partir de votre facture d'énergie ou de votre compteur), et l'identification des équipements à fort potentiel d'économie. À l'issue de cette visite, vous connaissez le potentiel d'économies de votre logement.
Dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant l'audit, vous recevez votre devis complet. Ce document de 4 à 8 pages détaille : chaque produit installé (marque, modèle, puissance, IRC, durée de vie certifiée), le coût unitaire et total de la main-d'œuvre, les aides auxquelles vous avez droit (MaPrimeRénov, CEE Coup de pouce, TVA 5,5%, aides locales) et leur montant estimé, le reste à charge exact après déduction de toutes les aides, les économies annuelles attendues et le délai de retour sur investissement, et les garanties applicables. Un conseiller vous rappelle pour vous expliquer le devis point par point et répondre à vos questions avant toute décision.
Dès la signature du devis, notre équipe administrative prend en charge l'intégralité des démarches d'aides. Pour MaPrimeRénov : création de votre compte sur le portail ANAH (si vous n'en avez pas), dépôt de la demande en ligne avec les pièces requises (avis d'imposition, devis signé, titre de propriété), et suivi de l'instruction du dossier. Pour les CEE : sélection de l'obligé proposant le meilleur taux, préparation des formulaires spécifiques, collecte des déclarations attestant la situation du logement. L'accord de principe est obtenu avant toute mise en route des travaux — aucun travail ne commence sans avoir la garantie que vos aides sont sécurisées.
Une fois les accords obtenus, notre planificateur vous propose des créneaux d'intervention correspondant à vos disponibilités. Pour les petits projets (remplacement d'ampoules, installation de quelques capteurs), une demi-journée suffit. Pour les projets plus importants (installation Check-Elec complète, réfection de l'installation électrique), plusieurs demi-journées peuvent être nécessaires. Vous recevez un planning détaillé et une liste de préparation du logement (dégagement du tableau électrique, accès aux pièces à traiter, etc.).
Le jour de l'intervention, l'équipe Lenergy SMART arrive à l'heure fixée avec l'intégralité du matériel préparé en atelier. Les techniciens portent des équipements de protection (chaussures, gants, casques si nécessaire), protègent vos sols et meubles avec des bâches de protection. Toutes les emballages et anciens équipements retirés sont emportés pour recyclage. À l'issue de l'intervention, un protocole de réception est réalisé conjointement : vérification du fonctionnement de chaque équipement installé, test des automatismes si Check-Elec, démonstration de l'application mobile, signature du bon de réception. Vous recevez la facture définitive conforme au devis et le dossier de garantie.
Le premier mois suivant l'installation est crucial. Check-Elec est en phase d'apprentissage : il observe et modélise les habitudes de votre foyer pour calibrer ses algorithmes d'optimisation. À J+30, votre conseiller vous rappelle pour un bilan de satisfaction : tout fonctionne-t-il correctement ? Les économies commencent-elles à apparaître sur vos factures ? Y a-t-il des ajustements à faire sur les programmations ? Ensuite, chaque mois, un rapport de consommation automatique vous est envoyé par email avec l'évolution de vos économies cumulées, la comparaison mois par mois, et les éventuelles alertes détectées.
La relation avec Lenergy SMART n'a pas de date de fin. La garantie produit de 10 ans sur les ampoules LED et équipements électroniques, la garantie de bon fonctionnement de 2 ans sur la pose, et la garantie décennale sur les travaux structurels restent actives pendant toute leur durée légale ou contractuelle. Notre SAV est accessible depuis votre espace client : déclaration d'incident en ligne, diagnostic à distance par notre équipe technique, et intervention physique si nécessaire dans les 48 heures ouvrées. Vous n'êtes jamais seul avec un problème technique.
En moyenne 3 à 6 semaines selon la complexité du projet et les délais d'instruction des aides (ANAH peut prendre 2 à 4 semaines). Pour les projets sans MaPrimeRénov, le délai est souvent inférieur à 2 semaines.
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la signature du bon de commande (si l'achat a été réalisé à distance ou hors établissement). Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer si les démarches d'aides ont déjà été initiées.
MaPrimeRénov est versée après réalisation et justification des travaux (délai 1 à 3 mois après dossier complet). Les CEE sont versés après validation du dossier final (3 à 8 semaines). Dans tous les cas, vous payez d'abord et êtes remboursé. Lenergy SMART peut proposer un échelonnement du paiement pour faciliter le préfinancement.