Accédez à vos données de consommation, configurez vos alertes et téléchargez vos rapports depuis votre smartphone ou votre navigateur. Sécurisé, simple, disponible 24h/24.
Visualisez votre consommation en temps réel, par heure, par jour, par semaine et par mois. Comparez avec vos périodes précédentes et la moyenne nationale pour votre type de logement.
Configurez des alertes SMS/push quand votre consommation dépasse un seuil, quand un appareil reste allumé après 23h, ou quand votre budget mensuel est atteint à 80 %.
Programmez l'allumage et l'extinction de chaque prise connectée : chauffe-eau en heures creuses, lave-linge le week-end, chauffage en mode départ/retour.
Téléchargez votre rapport mensuel automatique : consommation détaillée, économies réalisées, comparaison au mois précédent, conseils personnalisés pour le mois suivant.
Activez le mode vacances pour gérer à distance votre logement : simulation de présence (lumières programmées), coupure sécurisée des appareils non essentiels, alerte intrusion électrique.
Partagez l'accès à votre espace Check-Elec avec les membres de votre foyer. Chaque utilisateur a son propre profil, son niveau d'accès (lecture seule ou administration complète).
Démarrez avec un audit gratuit et profitez de l'application Check-Elec incluse dès le pack Smart Home.
L'espace client Lenergy SMART est conçu pour que vous ayez une vision complète et permanente de votre relation avec nous, de vos économies réelles, et de l'état de vos équipements. Accessible depuis n'importe quel navigateur web (ordinateur, tablette, smartphone), il centralise toutes les informations sans nécessiter d'installation d'application spécifique.
La page d'accueil de votre espace client affiche votre consommation électrique en temps réel, par circuit. Les données sont rafraîchies toutes les 30 secondes depuis votre passerelle Check-Elec. Vous voyez immédiatement quels circuits sont actifs, quelle puissance est consommée par chacun, et quelle est la consommation totale instantanée de votre logement. Un graphique horaire montre la courbe de consommation des dernières 24 heures, et un graphique mensuel compare le mois en cours aux 6 mois précédents. Une pastille verte/orange/rouge vous indique si votre consommation est dans les normes habituelles de votre foyer ou si une anomalie a été détectée.
Depuis l'espace client, vous pouvez créer, modifier et supprimer les automatismes de votre système Check-Elec sans intervention d'un technicien. L'interface propose deux modes : le mode "guidé" pour les utilisateurs non techniques (questions simples du type "À quelle heure vous levez-vous ? Préférez-vous 20°C ou 19°C dans les chambres la nuit ?") et le mode "expert" pour ceux qui souhaitent configurer précisément chaque règle d'automatisation. Les automatismes les plus fréquents proposés par l'IA sont : l'extinction automatique de l'éclairage dans les pièces vides depuis plus de 10 minutes, la réduction de température des pièces non utilisées en journée, et la programmation des équipements haute puissance (lave-linge, lave-vaisselle) en heures creuses.
L'ensemble de vos documents contractuels est disponible en téléchargement permanent depuis votre espace client : devis signés, factures avec mentions légales complètes, certificats de garantie (produit, biennale, décennale), attestations de fin de travaux pour les dossiers d'aides, relevés de consommation certifiés pour MaPrimeRénov, et fiches techniques des équipements installés. Ces documents sont conservés pendant 15 ans sur nos serveurs sécurisés, bien au-delà de la durée de vos garanties.
Toute demande SAV créée depuis l'espace client génère un ticket horodaté avec un numéro unique. Vous suivez en temps réel le statut de votre demande : "Reçue", "En cours de diagnostic", "Solution proposée", "Intervention planifiée", "Résolue". Chaque étape est accompagnée d'une notification par email et d'un message dans l'espace client. Si l'intervention physique est nécessaire, vous choisissez votre créneau directement depuis l'espace client, sans appel téléphonique.
Votre code de parrainage personnel est accessible en permanence depuis votre espace client. En un clic, vous pouvez l'envoyer par email directement depuis l'interface à vos contacts. L'historique de vos parrainages est affiché avec l'état de chaque dossier (en attente de signature, devis signé, prime attribuée). Votre solde d'avoirs est mis à jour en temps réel et peut être utilisé depuis l'espace client pour commander des prestations complémentaires ou demander un remboursement sous forme de bon cadeau.